一、 安装须知

Q: 我想购买和使用Hydrotech产品，如何进行选型和安装？                            

A: 可以联系当地Hydrotech经销商上门勘察选择合适的机型，或者拨打Hydrotech全国统一服务电话4000837678为您推荐合适的机型及安排设计人员上门到现场选择适用机型。当您购买的产品已经到货，并且现场具备安装条件时，您可以直接拨打Hydrotech全国统一服务电话4000837678，我们将为您安排授权服务商上门安装。

Q: 如果用户家的水压很低，那会不会影响水的净化品质和反冲洗呢？

A: 如水压偏低时会影响净化效果，水压低于 1.5 公斤（约0.15MPa）时建议加装增压水泵。增压泵必须安装在净水机前端入水口。 Hydrotech全屋净化设备对水压的最佳要求是 3 公斤（约0.3MPa）。

Q: 家里正在装修时，净水机在什么时候安装比较好？

A: 可以在铺设水管之前咨询Hydrotech服务工程师，并由他们去帮您现场设计产品的安装位置、管道铺设方式及预留的尺寸及空间，到房屋管路全部铺设好后再将净水机安装到位。

Q: 安装净水机产品除了需要有电源和上水外，是不是一定需要下水排污地漏？

A: 按照净水设备安装的技术要求，净水机安装处除了有电源及上水外，还须设有下水排污。

Q: 有些地区水质的氯气味不重，水质也无明显泛黄现象，是否有用Hydrotech全屋净水机的必要性？

A: 有必要使用。虽然我们闻不到明显的氯气味而且也看不到水质明显泛黄的现象，但并不表示水中就不含有害物质，很多有害物质都不是我们通过眼睛或味觉就能感觉到的。水中可能存在的物质非常多，包括各种肉眼所看不见的化学有机污染物，目前已知的有机污染物已达上万种，这其中还不包括很多我们所未知的有机污染物，而全屋净水机就象是一把保护伞，可以时刻保护着全家人的饮水和用水安全及健康。

二、 保修政策

1.    适用范围：

由Hydrotech授权经销商销售的Hydrotech牌前置过滤器、智能模块、中央净水机、中央软水机、超滤净水机、反渗透净水机等系列水设备产品

2.    保修期限：

自购买之日起，整机免费保修一年（滤芯、滤料等耗材除外）

3.    下列情况，不属于免费保修范围：

·  未按照《产品安装使用说明书》正确安装、使用维护及非正常条件下使用造成的产品故障；

·  由非Hydrotech授权服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯所造成的产品故障；

·  滤芯正常使用的损耗；

·  滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障；

·  因使用非Hydrotech滤芯或原厂配件造成的产品故障；

·  因正常使用产品之外的使用、维护、保管不当造成损坏的；

·  因不可抗力（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障；

·  保修期外的产品维修；

三、 设备维护

Q: 如果长期不在家，要怎样保护净水机？

A: 长期不使用净水机，也最好保持净水机电源接通、进水阀门打开的状态，以保证净水机定期自动进行反冲洗。

  古语说：“户枢不蠹，流水不腐。”这个道理对净水机也非常适用。当用水量相对较大时，净水材料接触的是经常流动的活水，也产生流动的活水。如果长期不使用，净水材料就会被浸泡在陈旧的水中，时间久了附着在净水材料表面的物质会相互作用，甚至滋生繁殖细菌，造成水质恶化。因此必须保持定期的反冲洗。

  如长期外出，基于安全方面的考虑，也可关闭水源和电源，那么在重新开始使用净水机前，应及时通知Hydrotech授权服务商，由专业工程师为您上门进行保养，更换滤料后再继续使用。

Q: 净水机新机安装后或换完滤料后，水中有大量汽泡，是什么原因？

A: 由于椰壳活性碳是一种非常优良的吸附剂，孔隙结构非常发达。当新的滤料浸入水中后，其发达的孔径中吸附的大量空气会逐步被水分子所替换，因此会产生大量的气泡，这是正常现象。另外Hydrotech净水机的核心滤料—合金滤料能在强力除去水中有害重金属的同时释放锌离子，锌离子适量提高，反而对人体有益，但也会呈现水质奶白色现象，这均属正常。